Вопросы и ответы
Здесь собраны ответы на основные вопросы о наличии и покупке тканей, оплате, доставке, самовывозе и возврате. Подробные условия также размещены на страницах «Оплата», «Доставка» и «Обмен и возврат».
Стоимость и срок рассчитываются индивидуально с учётом состава заказа, адреса получателя и тарифа перевозчика. Условия согласовываются до отправки.
Мы работаем со СДЭК, Почтой России, Яндекс Доставкой, Ozon Доставкой и транспортными компаниями, включая «Деловые Линии». Отправка возможна по России и в страны СНГ.
Бесплатный самовывоз доступен из магазина по адресу: Москва, Гамсоновский переулок, дом 10А. Приезжайте после подтверждения готовности заказа.
После подтверждения полной оплаты заказ передаётся выбранной службе в течение 24 часов. Срок перевозки зависит от направления и условий перевозчика.
Для покупок в магазине ткани и другие товары, продаваемые по метражу, надлежащего качества не подлежат обмену. Для дистанционных заказов действуют отдельные правила статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подробности указаны на странице «Обмен и возврат».
Прекратите раскрой и обработку ткани, сохраните товар и напишите на all@zartextile.ru. Укажите номер заказа, артикул, метраж, опишите недостаток и приложите фотографии.
Остаток указан в карточке товара. Перед оплатой менеджер подтверждает фактическое наличие, артикул и нужный метраж.
Единица продажи и минимальное количество указаны в карточке. Большинство тканей продаётся на метры, а отдельные кружевные элементы и фурнитура — поштучно.
Восприятие оттенка зависит от экрана и освещения. Если точное совпадение цвета критично, рекомендуем посмотреть ткань в магазине или заранее обсудить оттенок с менеджером.
Перед отрезом подтверждаются артикул, метраж, цена и оплата заказа. Проверьте эти данные до оплаты.
Нет. Мы не отправляем заказы наложенным платежом и не принимаем оплату при доставке. Выдача или отправка выполняется после полной оплаты.
